Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è LIFE SAS DI GALBUSERA ANDREA & C., P.IVA 04025890122, contattabile all'indirizzo info@palqon.com.

2. Quali dati raccolgono

Raccogliamo solo i dati necessari a far funzionare il marketplace:

• Dati account: nome, email, numero di telefono (facoltativo), foto profilo.
• Dati di pagamento: non gestiamo né memorizziamo i dati della tua carta — sono trattati direttamente da Stripe, nostro fornitore di pagamenti. Riceviamo da Stripe solo lo stato della transazione (es. pagato, rimborsato).
• Dati sui Fornitori: chi attiva i pagamenti come Fornitore passa attraverso l'onboarding di Stripe Connect, che raccoglie i dati necessari alla verifica identità richiesti dalla normativa antiriciclaggio — anche questi dati restano presso Stripe.
• Contenuti pubblicati: inserzioni, foto dell'attrezzatura, messaggi tra utenti, recensioni.
• Dati di prenotazione: date, importi, stato della prenotazione, contratto di noleggio generato e relativa accettazione.
• Dati di localizzazione: la città indicata su un'inserzione o in una ricerca viene convertita in coordinate geografiche approssimative per calcolare la distanza e permettere la ricerca per raggio; non raccogliamo la posizione GPS precisa del dispositivo.
• Dati fiscali per Fornitori azienda: chi si registra come azienda può indicare ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, codice SDI, PEC e indirizzo, usati per generare il documento riepilogativo descritto nei Termini di Servizio.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni del browser raccolte automaticamente dal nostro hosting per motivi di sicurezza; cookie, descritti nella Cookie Policy.

3. Perché li usiamo

• Creare e gestire il tuo account (esecuzione del contratto).
• Gestire richieste di prenotazione, pagamenti in garanzia e recensioni (esecuzione del contratto).
• Rispondere a richieste di assistenza (legittimo interesse).
• Rispettare obblighi di legge, inclusi quelli fiscali e antiriciclaggio legati ai pagamenti (obbligo legale).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità mirata e non li vendiamo a terzi.

4. Con chi condividiamo i dati

I tuoi dati vengono condivisi solo con i fornitori tecnici necessari a far funzionare la Piattaforma, che agiscono come responsabili del trattamento:

• Stripe, Inc. — elaborazione pagamenti, verifica identità dei Fornitori, escrow.
• Supabase — hosting del database, autenticazione, archiviazione di foto e allegati.
• Resend — invio delle email transazionali (notifiche di prenotazione, conferme, promemoria); non usiamo email di marketing.
• OpenAI — controllo automatico dei contenuti pubblicati (testo e immagini di inserzioni, articoli di magazzino e recensioni) per individuare contenuti vietati prima della pubblicazione.

Questi fornitori possono trattare dati anche su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, con garanzie contrattuali standard (Clausole Contrattuali Standard UE) come base legale per il trasferimento.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati dell'account finché resta attivo. I dati relativi a prenotazioni e pagamenti vengono conservati anche dopo la chiusura dell'account per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

6. I tuoi diritti

In qualità di interessato puoi in qualsiasi momento richiedere:

• accesso ai dati che trattiamo su di te;
• correzione di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati, salvo quelli che siamo obbligati a conservare per legge;
• portabilità dei tuoi dati in formato leggibile;
• opposizione o limitazione al trattamento in specifici casi.

Puoi eliminare autonomamente il tuo account, e i dati ad esso collegati, in qualsiasi momento dalla sezione "Zona pericolosa" del tuo profilo — non serve scriverci, salvo che tu abbia prenotazioni confermate ancora in corso. Per ogni altra richiesta scrivi a info@palqon.com. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

6-bis. Preferenze di notifica

Le notifiche relative alla tua attività (richieste, pagamenti, messaggi) restano sempre visibili nella tua area personale. Per ciascun tipo di notifica puoi scegliere separatamente, dalla pagina Profilo, se ricevere anche una email — la disattivazione riguarda solo l'invio dell'email, non la notifica in piattaforma.

6-ter. Sicurezza dei dati

I dati viaggiano sempre in forma cifrata (HTTPS) tra il tuo browser e i nostri sistemi. L'accesso ai dati è limitato a chi ne ha necessità operativa; le password non sono mai visibili, nemmeno a noi, e i dati di pagamento restano esclusivamente presso Stripe (vedi punto 4). Nessun sistema è sicuro al 100%: in caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

7. Minori

PalqOn non è rivolto a persone minori di 18 anni; non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

8. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo; le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o con un avviso in piattaforma.