Un marketplace, due ruoli
PalqOn mette in contatto chi organizza eventi (il Cliente) con chi possiede attrezzatura audio, luci, palchi e strutture da noleggiare (il Fornitore). Puoi usare entrambi i ruoli con lo stesso account.
Se devi noleggiare attrezzatura
1. Cerca e confronta
Usa la ricerca per trovare attrezzatura per comune, provincia, regione o in tutta Italia, con filtri per categoria, prezzo e date di disponibilità.
2. Invia una richiesta
Scegli le date e invia una richiesta di prenotazione al Fornitore. In questa fase non viene addebitato nulla: il Fornitore deve prima accettare.
3. Il Fornitore accetta
Se il Fornitore accetta, la prenotazione passa allo stato "confermata" ed è il momento di pagare. Se rifiuta, non paghi nulla.
4. Leggi e accetta il contratto
Prima di pagare ti viene mostrato il Contratto di Noleggio PalqOn, con i dati reali della tua prenotazione: attrezzatura, date, importo, cauzione e la policy di cancellazione applicabile. Va accettato esplicitamente prima di procedere.
5. Paghi in sicurezza
Il pagamento viene trattenuto in garanzia (escrow) da PalqOn: non arriva subito al Fornitore, ma solo al termine del noleggio.
6. Ritiri, usi, restituisci
Nelle date concordate ritiri o ricevi l'attrezzatura, la usi per il tuo evento e la restituisci nello stato in cui l'hai ricevuta.
7. Il pagamento viene rilasciato
Confermata la restituzione, il pagamento viene rilasciato al Fornitore. A questo punto potete lasciarvi una recensione a vicenda.
Se metti a disposizione la tua attrezzatura
- Registra il tuo magazzino: prima di creare un'inserzione, aggiungi gli articoli che possiedi (con quantità reali) nella sezione Magazzino.
- Attiva i pagamenti: collega un account Stripe dal tuo profilo — è necessario per ricevere i pagamenti ed è richiesto prima di poter pubblicare.
- Crea l'inserzione: scegli quali articoli del magazzino includere, il prezzo al giorno e la cauzione.
- Rispondi alle richieste: accetta o rifiuta le richieste di prenotazione che ricevi.
- Ricevi il pagamento: dopo la restituzione confermata dell'attrezzatura, il tuo compenso (al netto della commissione piattaforma) viene rilasciato.
Cancellazioni e dispute
Ogni prenotazione ha una policy di cancellazione mostrata prima del pagamento e salvata al momento della prenotazione: eventuali modifiche future alla policy non toccano mai le prenotazioni già create. Se qualcosa va storto (danni, mancata riconsegna, attrezzatura non conforme), puoi aprire una disputa direttamente dalla pagina della prenotazione: un amministratore PalqOn esamina il caso e decide sulla ripartizione dell'importo trattenuto in garanzia.